Häufige Fragen
Noch Fragen zum Onlineschneiderei-Service? Hier werden die meisten Fragen beantwortet.
Kontakt aufnehmenWie funktioniert der Online-Schneidereiservice?
- Sie wählen die gewünschte Dienstleistung auf unserer Website aus (z. B. Kürzen, Anpassen, Reparaturen).
- Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail ein DHL-Retourenetikett mit bezahltem Porto für die Einsendung: als PDF zum Ausdrucken oder als QR-Code, mit dem Sie das Paket ohne Drucker in einer DHL-Filiale oder Packstation abgeben.
- Wir führen die gewünschte Änderung durch und senden Ihnen die bearbeiteten Kleidungsstücke zurück.
Welche Dienstleistungen bieten Sie an?
- Kürzen, Verlängern oder Anpassen von Hosen, Röcken, Kleidern, Hemden, Blazern und Mänteln.
- Reparaturen wie das Ersetzen von Reißverschlüssen, Flicken von Löchern oder Verstärken von Nähten.
- Individuelle Änderungswünsche, soweit technisch machbar.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage ab Erhalt der Kleidungsstücke. In Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Auftragsvolumen oder komplexen Änderungen) informieren wir Sie über längere Bearbeitungszeiten.
Wer trägt die Versandkosten?
- Der Hin- und Rückversand ist im Service inkludiert, sofern der Bestellwert 50 EUR oder mehr beträgt.
- Für Bestellungen unter 50 EUR berechnen wir eine Versandpauschale von 6,99 EUR.
- Wir versenden nur innerhalb Deutschlands.
Kann ich eine bestimmte Änderung anfragen, die nicht auf Ihrer Website aufgeführt ist?
Ja, individuelle Änderungswünsche sind möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder über das Kontaktformular, um die Details zu besprechen.
Wie messe ich meine Kleidung richtig für Änderungen?
Wir stellen Ihnen eine detaillierte Messanleitung auf unserer Website zur Verfügung. Sie können auch Markierungen oder Hinweise auf den Kleidungsstücken hinterlassen, um uns Ihre Wünsche mitzuteilen.
Was passiert, wenn mir die Änderung nicht gefällt?
Falls die Änderung nicht Ihren Vorstellungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Kleidungsstücke. Wir prüfen, ob eine Nachbesserung möglich ist.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können storniert werden, solange die Kleidungsstücke noch nicht bei uns eingetroffen sind. Kontaktieren Sie uns dafür bitte umgehend.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie bezahlen sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe:
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay
- Klarna
- Amazon Pay
Wie sicher sind meine persönlichen Daten?
Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Weitergegeben werden sie nur an die Dienstleister, die wir dafür brauchen (Zahlung, Versand, E-Mail-Versand), Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Was passiert, wenn mein Kleidungsstück verloren geht?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen. Sollte dennoch ein Verlust auftreten, setzen wir uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung, um den Vorfall zu klären. Bitte bewahren Sie Ihre Versandbelege auf.
Kann ich meine Kleidungsstücke auch persönlich abgeben und abholen?
Ja, wenn Sie in der Nähe unserer Schneiderei sind, können Sie die Kleidungsstücke persönlich abgeben und abholen.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Kundenservice ist erreichbar:
- E-Mail: info@haniaenderungsschneiderei.de
- Kontaktformular: hani-onlineschneiderei.de/pages/kontakt
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren!